Alv: sis. lukuunottamatta

Yleisimmät kysymykset

Stålhästen FAQ

 

EN LÖYDÄ OSTOSKORIA?

Tämä on kysymys, jota sinun ei tulisi tarvita esittää verkkokauppiaalle. Valitettavasti joidenkin selaimien kanssa on ollut ongelmia ostoskorin näkymisen kanssa - koitamme parhaamme mukaan löytää pulmaan ratkaisun. Tästä linkistä pääset ostoskoriin.

 

MIstä voin ostaa stålhästen- polkupyörän?

Haluamme tarjota arvon asiakkaillemme, niin edullisen polkupyörän kuin suinkin voimme. Siksi Stålhästen löytyy yksinomaan, vain ja ainoastaan täältä Stålhästen.fi- verkkokaupasta.

 

MITEN POLKUPYÖRÄ TOIMITETAAN?

Stålhästen tekee yhteistyötä FedExin kanssa ja tilattu polkupyörä toimitetaan heidän toimestaan kotiovellesi asti. Kun tilaat ainoastaan tarvikkeita, toimitetaan pakettisi lähimpään Postiin.

Jos olet antanut matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä, ilmoittaa FedEx sinulle tekstiviestillä tai puhelulla ennen kuin polkupyörä toimitetaan tai paketin voi noutaa. Muussa tapauksessa saat saapumisilmoituksen postitse. Polkupyörä tulee vahvistetussa ja iskunkestävässä laatikossa (144x70x20cm). Pakkauksen paino on 18kg, josta polkupyörän paino on 16kg.

 

MITKÄ OVAT MAKSUVAIHTOEHDOT?

Stålhästen tarjoaa tällä hetkellä maksuvaihtoehdoksi pankki- ja luottokortit; hyväksymme VISA ja MasterCard –kortit. Joskus yksittäisen kortin kanssa voi olla haasteita (teknologiakaan ei ole aina täydellistä). Tällöin kannattaa kokeilla toista korttia tai ottaa asiakaspalveluumme yhteyttä asian ratkaisemiseksi.

 

MINKÄ VERRAN TOIMITUS MAKSAA?

Toimituskulut ovat polkupyörille 19 euroa ja muille tuotteille 9 euroa. Eli, jos tilaat esim. pyörän ja kypärän, niin toimituskulut ovat 19 euroa.

 

MILLOIN SAAN POLKUPYÖRÄNI?

Saat polkupyöräsi kotiin toimitettuna noin 4-7 työpäivän kuluessa tilauksestasi. Tosin välillä pajalla voi olla ruuhkaa ja kiirettä - silloin toimitus voi kestää muutaman lisäpäivän. Mikäli näin käy, ilmoitamme siitä tietenkin sinulle erikseen!

 

MITEN STÅLHÄSTEN KOOTAAN?

Stålhästen toimitetaan 85% koottuna. Sinun tarvitsee ainoastaan koota helpot osat kuten polkimet, ohjaustanko, eturengas sekä satula. Kokoamisen hoidat helposti ristipääruuvimeisselillä, jakoavaimella ja kuusiokoloavaimella.

Lataa ja lue kokoamisohjeet viimeistelläksesi Ståhästenisi.

 

MINKÄ KOKOINEN POLKUPYÖRÄ SOPII JUURI MINULLE?

Ohjaustanko ja satula ovat säädettävissä jotta sinun olisi helppoa säätää polkupyörä pituuteesi. Suosittelemme naistenmalliamme sinulle, joka olet 160cm tai pidempi. Miestenmallimme sopii hyvin yli 170cm:lle tai pidemmille.

 

MITEN STÅLHÄSTEN- POLKUPYÖRÄN RENKAAT PUMPATAAN?

Klassisessa mallissamme on Schrader-venttiili. Stålhästen Sport mallissa on racer-/prestaventiili.  Useimmissa nykyaikaisissa pumpuissa on kuitenkin sovittimet näille venttiileille joten pyörien täyttö lähes millä tahansa pumpulla tulisi onnistua.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MITEN PIDÄN HUOLTA POLKUPYÖRÄSTÄNI?

Lataa huolto-ohjeemme!

 

MITEN SATULA PYSYY KUNNOSSA?

Ihanat satulamme ovat valmistettu nahasta ja kaipaavat näin ollen hieman rakkautta. Pohjimmiltaan ne ovat melko kestäviä, mutta jotta ne olisivat hienoja myös pitkällä tähtäimellä, alla on muutamia asioita jotka kannattaa pitää mielessä:

1. Tärkein huomioitava asia on vesi ja nahkasatula. Nahkasatula kestää kastua ongelmitta, mutta tärkeintä on antaa sen kuivua itsestään. Varo ettet istahda märkään satulaan, koska vaarana on, että satulasta irtoaa väriä valeisiin housuihisi. Paras keino on käyttää Stålhästenin satulasuojaa silloin kun sataa.

2. Hoitaaksesi satulaa parhaimmalla mahdollisella tavalla sinun kannattaa voidella sitä nahkarasvalla muutaman kerran vuodessa. Levitä rasvaa ohut kerros ja anna vaikuttaa muutama tunti ennen pyyhkimistä kuivalla kangasliinalla.

 

RUNKONUMERO

Valitettavasti välillä käy niin, että pyöriä varastetaan. Tämän takia on hyvä ottaa talteen yksilöity numero, joka löytyy Stålhästenin rungosta. Tämä helpottaa pyöräsi tunnistamista sen löytyessä. Numero on painettu pyörän etuosaan Stålhästen-logon alle.

 

VOIKO LASTENISTUIMEN LAITTAA STÅLHÄSTEN PYÖRÄÄN?

Kaikki normaalit lastenistuimet sopivat myös Stålhästenin pyöriin. Huomioithan, että saatat tarvita takatavaratelineen (pakkarin) lisävarusteena kiinnittääkseni satulan. Etutavarateline ei ole suunniteltu lastenistuimille. Tutustu lastenistuimesi ohjekirjaan ja huomioi, että satulan jouset saattavat olla vaarallisia pienille sormille.

 

MITEN TOIMITAAN TAKUUN, PALAUTUKSIEN JA REKLAMAATIOIDEN KANSSA?

Kaikilla polkupyörillämme on vuoden takuu. Netin kautta tilatut pyörät voi palauttaa 14 päivän kuluessa, jos jostain syystä muutat mielesi. Kun palautat pyörän, on tärkeää, että se palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa. Muista, että palautusten kulut voivat olla kalliimpia kuin toimituskulumme. Tutustu myös ostoehtojen yksityiskohtiin koskien pyörän palauttamista.

Reklamaatioiden yhteydessä Stålhästen seuraa Kuluttajaviraston yleisiä suosituksia. Ota meihin yhteyttä fabriken@stalhasten.se  jos haluat lähettää reklamaation tuotteestasi.

 

MITEN VOIN OLLA YHTEYDESSÄ STÅLHÄSTENIIN?

Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiin osoitteessa fabriken@stalhasten.se .

Sähköposteihin vastataan 24 tunnin kuluessa. Lähetä myös puhelinnumerosi jos haluat, että otamme sinuun yhteyttä puhelimitse.